Mobilya Siparişi Açıklamasız İptal Edildi, Sandalyeler Teslim Edilmedi

14 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Konya Yolu Yelken Plaza şubesinden Modalife Mobilya’tan koltuk takımı ve yemek masası ile sandalyeleri satın aldım. Sandalyeler dışındaki tüm ürünleri hazırdan seçtiğimiz için ertesi gün, teslimata uygun olan ürünler sorunsuz şekilde teslim edildi. Dört sandalye için ise kumaş değişikliği yapılacağı, bayramdan sonra teslim edileceği bilgisi verildi.

Yaklaşık 30 gün sonra aranarak ürünlerimin hazır olduğu ve ertesi gün evde olmam halinde teslimat yapılacağı söylendi. Geçen hafta iki gün boyunca, “Bugün teslim edilemezse yarın mutlaka teslim edilir” denilerek evde bekletildim. Teslimat yine gerçekleşmeyince Ankara Konya Yolu Yelken Plaza mağazasını tekrar aradım; 18 Haziran için teslimat yapılacağı bilgisi verildi ve o gün de tüm gün evde bekledim.

Akşam mağazaya bizzat gidip ürünlerimi sorduğumda siparişimin sistemde “iptal” durumunda göründüğü, ancak kimin iptal ettiği ve neden iptal edildiğiyle ilgili herhangi bir bilgiye ulaşılamadığı söylendi. Günlerce “Geliyoruz” denilerek evde bekletildim; sonunda da siparişimin hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildiğini öğrenmiş oldum.

Modalife Mobilya’tan beklentim, S**** A*. ismiyle görünen kaydım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Özellikle sandalyeler zaten teslim edilmediği, yemek masası da takım olarak anlamını yitirdiği için sandalyeler ve yemek masasının evimden alınarak iadesinin yapılmasını ve bu ürünler için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.