to read complaints and reviews, or file yours.İlan Görseliyle Uyuşmayan Koltuk Takımının Malzeme Farkı Ve Çözüm Talebi
Modalife.com üzerinden 10.02.2026 tarihinde sipariş ettiğim Luma üçlü koltuk takımında, sitedeki görsel ile tarafıma gönderilen ürün arasında belirgin bir fark olduğunu gördüm. İlan görsellerinde kumaş kaplama olarak görünen kısımlar, gelen üründe tahta kaplı şekilde geldi ve bu durum ürünü tercih etme sebebimi tamamen ortadan kaldırdı.
Ürün teslimatı bugün yapıldı ve teslim alır almaz farkı gördüm. Konuyla ilgili müşteri temsilcim Z***** Hanıma ulaştım ancak üründe "revizyon olmuştur, yeni üretilen seriler bu şekilde üretiliyordur" gibi tahmine dayalı, mantıklı olmayan bir açıklama yaptı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Ürünü, sitede gördüğüm ve beğenerek sipariş verdiğim görseldeki haliyle almak istiyorum.
Bu nedenle, tarafıma gönderilen koltuk takımının, ilandaki görsellerle birebir aynı olan model ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Semih G. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Sipariş ettiğim Luma üçlü koltuk takımının görseldeki gibi olması gerektiğini belirttim, ancak gönderilen ürün tahta kaplı çıktı ve bu farkı teslim alır almaz fark ettim. Müşteri temsilcisi z***** Hanım, ürünün revize edildiğini söyleyerek bir çözüm sunmadı. Bu yüzden tamir‑düzeltme talebimde bir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımını kötü buluyorum.
