to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Ve Çözülmeyen İade Süreci Mağduriyeti
N11 üzerinden Modalife Mobilya firmasından bir orta sehpa satın aldım. Ürün 27 Kasım’da elime ulaştı ancak hasarlı geldi. Bunun üzerine N11 üzerinden iade talebi oluşturdum fakat süreçte ciddi bir sorun yaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle 4–5 kez görüşmeme rağmen sadece firmanın bana ulaşacağı söyleniyor, fakat ne arayan var ne de süreci yöneten bir muhatap bulabiliyorum. Her seferinde aynı cevabı almama rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve iade süreci ilerlemiyor.
Hasarlı gelen orta sehpanın iadesinin bir an önce alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Düzeltme, ürün 26 kasımda teslim edildi.
Bu arada N11 sistemine mobilden girdiğimizde 17 Kasım teslim tarihi yazıyor bu doğru değil, N11 müşteri temsilcisi de sistemde 27 Kasım gözüktüğünü söyledi. Nereden baksan tutarsızlık saçma sapan işler. N11 den bir daha nasıl alışveriş yapayım?
Sayın Ziya E. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
