to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Ve Servis Kararıyla Değişim Verilen Koltukların 1,5 Yıllık Süreçte Değiştirilmemesi
Modalife Pendik Üçevler mağazasından 10.03.2024 tarihinde 2 adet üçlü ve 2 adet tekli Linen koltuk takımı satın aldım, ürünler için toplamda 27.700 TL ödedim. Satış sırasında tarafıma 2 yıl değişim garantisi verildi. Ancak koltuklar daha 7 ay içinde çökmeye ve ciddi şekilde gıcırdamaya başladı.
Kasım 2024’te gelen servis ürünleri inceledi ve değişim kararı verdi. Buna rağmen aradan geçen zamana karşın 1,5 yıldır hiçbir işlem yapılmadı, değişim gerçekleşmedi. Defalarca Pendik Üçevler mağazasına gittim, her seferinde kayıtlar yenilendi, çeşitli sözler verildi ancak somut hiçbir adım atılmadı.
En son 11 Mart 2026 tarihinde tekrar görüşme yaptım fakat yine sadece sözde kaldı, mağduriyetim hâlâ giderilmedi. Hem verilen garanti hem de servis tarafından onaylanan değişim kararı uygulanmadığı için ciddi anlamda mağdur edilmekteyim.
Ürünlerimin, servis kararına uygun şekilde, en kısa sürede değiştirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Turan D. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Şikayetimin üzerinden 15 günden fazla geçmesine rağmen çözüm adına bir adım yok mağduriyetimiz daha ne kadar sürecek. Kurumsal firmaya yakışmayan bir durum.
