Garanti Kapsamındaki Mobilyalarda Hızlı Deformasyon Ve Mağazanın Umursamaz Tutumu

27.06.2025 tarihinde Zonguldak Kdz. Ereğli’de bulunan Modalife Mobilya şubesinden kredi kartıyla toplam 175.000 TL ödeyerek yatak odası takımı ve koltuk takımı satın aldım. Ürünleri alırken garanti, hizmet kalitesi ve ürün dayanıklılığı konusunda oldukça iddialı konuşularak bana güven verildi. Ürünleri 01.07.2025 tarihinde teslim alıp kullanmaya başladım. Kullanıma başladıktan yaklaşık 2 ay sonra önce yatak odası takımında, ardından koltuk takımında ciddi yıpranmalar ve deformeler oluştu. Ev sahibimin evi satması sebebiyle taşınmak zorunda kaldım ve mobilyalar zarar görmesin diye ayrıca bir mobilyacı tutarak tüm ürünleri patpat ve kartonlarla özenle paketlettim. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon meydana gelmesi, ürünlerin kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri doğurdu. Yaşadığım sorunlar üzerine 26.06.2025 tarihinde mağazaya başvurduğumda, garanti kapsamında yardımcı olunması gerekirken, “Bizi ilgilendiren bir durum yok, sorun sizden kaynaklı, tamir yaparsak da ücret karşılığı yaparız, isterseniz istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde kaba ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Garantili aldığım ürünler için ekstra ücret talep edilmesini ve bu kadar yüksek bedel ödemiş olmama rağmen bu derece umursamaz bir tavırla karşılaşmayı kabul etmiyorum. Yunus E*** olarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için garanti kapsamındaki bu ürünlerimin gerekli şekilde incelenerek iade alınmasını ve ödediğim 175.000 TL bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. 175.000 TL ödeyerek aldığım mobilyaların arkasında durulmamasını ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyor, konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.