to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Mobilyalarda Hızlı Deformasyon Ve Mağazanın Umursamaz Tutumu
27.06.2025 tarihinde Zonguldak Kdz. Ereğli’de bulunan Modalife Mobilya şubesinden kredi kartıyla toplam 175.000 TL ödeyerek yatak odası ve koltuk takımı satın aldım. Ürünleri alırken garanti, hizmet kalitesi ve ürün dayanıklılığı konusunda oldukça iddialı konuşularak güven verilmişti.
Ancak ürünleri kullanmaya başladıktan yaklaşık iki ay sonra önce yatak odasında, ardından koltuk takımında ciddi yıpranmalar ve deformeler oluştu. Ev sahibimin evi satması sebebiyle taşınmak zorunda kaldım ve mobilyalar zarar görmesin diye ayrıca bir mobilyacı tutarak tüm ürünleri balonlu ve kartonlarla özenle paketlettim. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon meydana gelmesi, ürünlerin kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri doğurmuştur.
Sorunlar üzerine mağazaya başvurduğumda, garanti kapsamında yardımcı olunması gerekirken, “Bizi ilgilendiren bir durum yok, sorun sizden kaynaklı, tamir yaparsak da ücret karşılığı yaparız, isterseniz istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde kaba ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Garantili aldığım ürünler için ekstra ücret talep edilmesini ve bu kadar yüksek bedel ödemiş olmama rağmen bu derece umursamaz bir tavırla karşılaşmayı kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, garanti kapsamındaki bu ürünlerimin gerekli şekilde incelenerek iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. 175.000 TL ödeyerek aldığım mobilyaların arkasında durulmamasını ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyor, konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
27.06.2025 tarihinde Zonguldak Kdz. Ereğli’de bulunan Modalife Mobilya şubesinden kredi kartıyla toplam 175.000 TL ödeyerek yatak odası takımı ve koltuk takımı satın aldım. Ürünleri alırken garanti, hizmet kalitesi ve ürün dayanıklılığı konusunda oldukça iddialı konuşularak bana güven verildi. Ürünleri 01.07.2025 tarihinde teslim alıp kullanmaya başladım. Kullanıma başladıktan yaklaşık 2 ay sonra önce yatak odası takımında, ardından koltuk takımında ciddi yıpranmalar ve deformeler oluştu. Ev sahibimin evi satması sebebiyle taşınmak zorunda kaldım ve mobilyalar zarar görmesin diye ayrıca bir mobilyacı tutarak tüm ürünleri patpat ve kartonlarla özenle paketlettim. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon meydana gelmesi, ürünlerin kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri doğurdu. Yaşadığım sorunlar üzerine 26.06.2025 tarihinde mağazaya başvurduğumda, garanti kapsamında yardımcı olunması gerekirken, “Bizi ilgilendiren bir durum yok, sorun sizden kaynaklı, tamir yaparsak da ücret karşılığı yaparız, isterseniz istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde kaba ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Garantili aldığım ürünler için ekstra ücret talep edilmesini ve bu kadar yüksek bedel ödemiş olmama rağmen bu derece umursamaz bir tavırla karşılaşmayı kabul etmiyorum. Yunus E*** olarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için garanti kapsamındaki bu ürünlerimin gerekli şekilde incelenerek iade alınmasını ve ödediğim 175.000 TL bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. 175.000 TL ödeyerek aldığım mobilyaların arkasında durulmamasını ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyor, konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Azranur E. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Hala bir gelişme yok böyle hazır cevaplar verip kulak ardı edeceğinizi biliyordum bu işin peşini asla bırakmayacağım sonuna kadar arkasındayım
