to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Minder Kılıfları Yıkamada Çekildi, Ücretsiz Değişim Talep Edildi
17.05.2025 tarihinde Trendyol Modalife mağazası üzerinden Sera bahçe takımı ve minderlerini satın aldım, ürünün teslimatı Modalife Çorum şubesi tarafından yapıldı. Minderleri yalnızca 30 derecede yıkamama rağmen minder kılıfları neredeyse 5 cm kadar çekti ve kullanılmaz hale geldi. Ürünü alırken bu konuda herhangi bir uyarı ya da hassas yıkama bilgisi tarafıma iletilmedi. Bahsettiğim minderler, bahçe takımına ait kesilmiş sünger minderlerdir.
Yaşadığım sorun üzerine Modalife Çorum mağazası ile görüştüğümde, bu minderlerin garanti kapsamında değiştirilemeyeceği, yalnızca ücretli olarak temin edilebileceği, adet fiyatının da 700 TL olduğu belirtildi. Garantisi hala devam eden bir ürünün minderlerinin bu kadar kısa sürede ve normal bir yıkamada bu şekilde çekmesini kabul edemiyorum.
Sipariş numaram sa10333949, fatura numaram ise MT12025000015359’dur. Garantisi dolmamış bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve 4 adet minderin kılıflarıyla birlikte bedelsiz olarak yenilenerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Deniz U. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
