to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çöken Minderler İçin Servis Yanıtı Yok
Modalife Menderes Şubesi’nden 11 Ocak 2025 tarihinde aldığımız koltuk takımının tekli koltuğunda ve üçlü koltuklardan birinin minderinde çökme meydana geldi. Ürün satılırken 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti.
Aralık 2025’te mağazaya giderek durumu bildirdim, en geç 1 ay içinde servis için geleceklerini söylediler. Ancak herhangi bir geri dönüş olmayınca Mart 2026’da tekrar şubeye gidip başvuru durumumu sordum. Hafta sonu olduğu için teknik servise ulaşamadıklarını, fakat hafta içi mutlaka dönüş yapılacağını ifade ettiler. Bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, arayan soran olmadı ve hiçbir belge ya da kayıt numarası da verilmedi.
Ürünlerini garanti kapsamında sattıkları gibi, sonrasında da aynı şekilde arkasında durmalarını bekliyorum. Çöken minderlerin mağduriyetimi giderecek şekilde giderilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse de para iadesi talep ediyorum.
Sayın Fulya K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Daha önceki cevabınızda belirttiğiniz Mümkün olan en kısa süreyi tanımlarsanız memnun olurum. Mağduriyetimi gidermek için 15 Mart 2026 dan beri bekliyorum ne arayan ne de gelen herhangi bir kimse olmadı. Çöken minderler için para iadesi talep ediyorum.
