to read complaints and reviews, or file yours.Erzurum Şubesinde Garanti Kapsamındaki Kol Değişimi 30 Gün Boyunca Ertelendi
Erzurum Modalife Gezköy OSB Mahallesi şubesinden aldığım ve garantisi devam eden Anka 3’lü koltuğumun kolu kırıldı. 20.06.2026 tarihinde şubeye ulaşıp durumu bildirdiğimde, ürünün garanti kapsamında olduğu ve kırılan kolun en geç 15 gün içinde yenisiyle değiştirileceği söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla 30 gün geçmesine karşın hiçbir işlem yapılmadı.
Bu süre boyunca şubenin depo müdürü ile defalarca görüştüm. Her seferinde “Bugün kesin gelip yapacağız” denilerek oyalanmama rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Son aşamada artık iletişim kurduğumuz depo müdürüne de hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, telefonlarımıza kesinlikle cevap verilmiyor ve karşımızda muhatap bulamıyoruz.
Sipariş numaram SA-945730’dur. Erzurum şubesinde yaşadığım bu mağduriyet ve ilgisizliğin bir an önce giderilmesini, kırılan kolun garanti kapsamında acilen değiştirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nursima Ş. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
