to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Koltuk Parçası Kırıldı, Servis Yanıtı Gelmedi
Modalife’den 17.11.2024 tarihinde satın aldığım, teslimatı ise yaklaşık bir ay sonra yapılan Arya 3’lü koltuğumun iç kısmında bulunan bir parça yaklaşık iki üç hafta önce kırıldı. Ürünümün garanti süresi devam ettiği için durumu çözmek amacıyla önce mağaza müdürüyle görüştüm, ardından beni depo görevlisine yönlendirdiler.
Depo görevlisiyle de görüşme sağladım, benden kırılan parçanın dıştan görünen kısmının fotoğrafını istediler, ben de fotoğrafı gönderdim. Servisin eve gelip koltuğu incelemesi gerektiğini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir servis yönlendirildi ne de Modalife tarafından herhangi bir geri dönüş yapıldı. Türkiye genelinde bu kadar yaygın bir firmanın bu derece ilgisiz ve duyarsız kalmasını kabul edemiyorum.
Garanti kapsamındaki koltuğum için kırılan parçanın ücretsiz şekilde değiştirilmesini ya da mümkünse tamir edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizliğin en kısa sürede giderilmesini ve gerekli servis yönlendirmesinin yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Mesut A. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Kırılan parçanın tamir veya değişimini talep ettim, depo görevlisiyle iletişime geçtim ve fotoğraf gönderdim, ancak servis yönlendirmesi ve geri dönüş hiç yapılmadı, hâlâ çözüm bekliyorum.
