to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Teslimat Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri Deneyimi
11 Ağustos’ta Antalya Aspendos şubesinden satın aldığım Cross düğün paketi (yatak odası takımı ve koltuk takımı) tarafıma eksik teslim edildi. Tekli koltuk ve makyaj masası teslimat sırasında bulunmuyordu. Eksik parçaların teslimi için defalarca (5-6 kez) müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ayrıca 2 kez şubeye gittim. Ancak her seferinde “dönüş yapacağız” denilerek oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Eksik parçaların ne zaman teslim edileceği konusunda da net bir bilgi verilmedi.
Yaklaşık bir aydır eksik ürünlerimin teslim edilmesini bekliyorum. Sürecin daha fazla uzamadan, eksik olan tekli koltuk ve makyaj masasının bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Yatak odam 1 aydır görseldeki gibi duruyor
Gelişme
15 Ağustos’tan bu yana Modalife’tan aldığım Cross çeyiz paketinde eksik olan makyaj masası üstü ve tekli koltuk takımının teslimatı yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve Antalya Kepez şubesine de gittim. Her seferinde sadece “dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak bugün müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı, bu durum beni ayrıca mağdur etti.
Eksik parçalarımın en kısa sürede teslim edilmesini ve bana net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Yatak odam görseldeki gibi rezillik yaşıyorum 1 ayı geçti nereden bulaştım bu Modalife a tüm çalışan ve müşteri temsilcileri mafya gibiler ilgilenen bilgi veren yok beklemek zorundasınız kesinlikle tavsiye etmiyorum Modalife a giden mağdur oluyor
Sayın Buse A. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Arandım gün içinde dönüş yapılacak dendi fakat bir dönüş yok durum aynı rezillik aynı fotoğraftaki gibi 1 aydır dağınık bir yatak odası...
