Modalife Defolu Sandalyeler İçin 12 Gündür Çözüm Sunulmuyor

Duygu · 2025-10-01T21:16:37+03:00

16.09.2025 tarihinde Diyarbakır Modalife Kayapınar şubesinden masa sandalye takımı satın aldım. 19.09.2025 tarihinde ürünler ev adresime teslim edildi. Teslimat günü iki adet sandalyenin defolu olduğunu fark edip hemen ekibe bildirdim. Sorunu kayıt altına aldılar ve Modalife şubesiyle görüşmem gerektiğini söylediler. Daha sonra Modalife müşteri hizmetlerini arayarak durumu tekrar ilettim. Kayıt oluşturulup geri dönüş yapılacağı belirtildi, ancak 12 gün geçmesine rağmen bana herhangi bir dönüş sağlanmadı. Bugün tekrar aradığımda ise baştan savma, ilgisiz yanıtlar aldım ve sorunuma çözüm sunulmadı. 5400 TL ödeme yaptığım masa sandalye takımında, defolu gelen sandalyelerin 2 yıl garanti kapsamında yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Modalife

Sayın Duygu E. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri

Duygu

Bir ay oldu ve sorun hala giderilmedi tekrar şikayetçi olacağım

Duygu

Sorun giderilmedi dönüş bile yapılmadı

Duygu

Bir ay önce Modalife Kayapınar Diyarbakır şubesinden masa sandalye takımı satın aldım. Ürün teslimatında iki sandalye defolu olarak getirildi. Durumu hemen şubeye bildirdim ve sandalyelerin yenileriyle değiştirileceği söylendi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Aynı şubede daha önce de benzer bir problem yaşadım ve o sorunum da çözülmedi. Bu süreçte hem şube hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece dönüş yapılacağı belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 5400 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Defolu sandalyelerin bir an önce yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.