Trendyol üzerinden Modalife markası adına Sandalie firması tarafından satılan cappuccino renk bahçe masa sandalye takımını kısa süre önce annemin adresine sipariş ettim. Sipariş numaram 11062859317, teslimat İstanbul Silivri’ye yapıldı. Ürünü özellikle cappuccino renk olarak tercih etmemize rağmen sadece masa doğru renkte gelirken sandalyeler turuncuya yakın, bambaşka bir renkte gönderildi.
Masa camlı ve kurulu olduğu için iade süreci bizim için oldukça zor. Annem 75 yaşında, hem söküm hem nakliye hem de kargo için ayrıca ücret ve zahmet gerekecek. Bu nedenle masadan yana bir şikayetimiz yok, masayı kullanmak istiyoruz, sorun sadece sandalyelerin farklı renkte olması.
Hem Trendyol hem de ilgili firmalarla görüştük. Modalife tarafı, enjeksiyon sebebiyle böyle renk farklarının normal olduğunu söyledi. Ancak bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum çünkü ben daha önce başka bir firmadan masa sandalye takımı aldığımda masa ve sandalyeler birebir aynı renkteydi, böyle bir ton farkı yaşamadım. Şu an gönderilen sandalyeler cappuccino ile uzaktan yakından alakası olmayan turuncu tonda duruyor.
Talebim, mevcut masayı iade etmeden, sadece yanlış renkte gönderilen sandalyelerin gerçek cappuccino renkle, masa ile uyumlu olacak şekilde değiştirilmesidir. Düzgün, doğru renkteki sandalyeleri eve getirdiklerinde, yanlış renkte gelen sandalyeleri aynı anda teslim ederek geri vermek istiyoruz. Annemi kargo süreçleriyle uğraştırmak istemiyorum, bu nedenle tüm nakliye ve değişim işlemlerinin adresimizden alınacak ve hiçbir ek ücret talep edilmeyecek şekilde organize edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar