Boya Lekesi Ve Dikiş Hatası Olan Berjerlerde İade Talebim Reddedildi

Modalife Ankara‑İstanbul Yolu şubesinden yaklaşık 16.000 TL ödeyerek kredi kartıyla iki adet tekli berjer satın aldım. Ürünler dün teslim edildi; teslim edildiği anda koltukların üzerinde boya lekeleri ve birçok yerde belirgin dikiş hatası olduğunu gördüm.

Teslim anında mağaza ile iletişime geçip durumu fotoğraflarla birlikte ilettim ve ayıplı ürün olduğu için iade talep ettiğimi, ücretimin tamamının geri ödenmesini istediğimi açıkça belirttim. Yasal olarak hiçbir sebep olmadan bile 14 gün içinde cayma hakkım varken, ortada bu kadar bariz üretim hatası varken, mağaza buna rağmen “Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun, biz teknik servis gönderelim” şeklinde bir yaklaşım sergiledi.

Koltuklarda boya lekesi ve çok sayıda dikiş hatası bulunması nedeniyle, teknik servisle tamir ya da yeniden üretim gibi çözümleri kabul etmiyorum. İlk defa Modalife’tan alışveriş yaptım ve sıfır aldığım ürünlerin bu şekilde hatalı çıkmasını ve mağazanın iade talebimi karşılamamasını hiç beklemiyordum.

Ayıplı olarak teslim edilen bu iki berjerin iadesinin alınmasını ve ödediğim yaklaşık 16.000 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.