to read complaints and reviews, or file yours. 
Modalife Mudanya Yolu şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Kurulum yapılır yapılmaz ürün üzerindeki görünen ayıpları mağazaya bildirdim. Buna rağmen mağaza yetkilisi müşteri memnuniyeti için ellerinden geleni yapacaklarını söyleyip kesinlikle iade alamayacaklarını, kendi kanunlarında böyle bir madde olmadığını, ürün değişimini de kabul etmediklerini ifade etti.
Bana sadece servis raporu açabileceklerini, elimdeki sıfır ürünün tamir edilerek kullanılmasını istediklerini söylediler. Daha kullanmadan aldığım ürün adeta ikinci el konumuna düşmüş oldu. Mağazada yetkili bir muhatap bulamıyorum, kimseye doğru düzgün ulaşılamıyor ve çalışanların müşteri memnuniyetiyle ilgili bir kaygısı olmadığını çok net gördüm. Tamamen “satalım, sonrası müşterinin sorunu olsun” mantığıyla hareket edildi.
Ben de zaman kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım ve sadece görünen değil, gizli ayıplar da tespit edildi. Yaklaşık 3 ay boyunca bu süreç yüzünden ciddi stres yaşadım. Tüm bu uğraşlarım sonucunda iademi alabildim ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve yıpranmanın dikkate alınmasını istiyorum.
Modalife’den aldığım 1 adet 3’lü koltuk neredeyse bir ay gecikmeli şekilde teslim edildi. Ürünü satın alırken "bayramdan önce teslim" sözü verilmişti. Ancak teslimat öncesinde defolu parça olduğu, yeniden üretileceği ve Konak ilçesine yalnızca pazartesi günleri araç çıktığı için daha da beklemem ger...
Modalife’nin internet sitesi üzerinden koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş aşamasında tarafıma 20 gün teslim süresi verildi ve ürünlerin bugün teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak teslimat günü aranarak, 3’lü koltuğun cuma, 2’li koltuğun ise 1 hafta sonra teslim edileceği söylendi. Üstelik ...
Yaklaşık bir hafta önce Sultanbeyli yan yol Şubesi’nden Modalife koltuk takımı satın aldık. Ürünü teslim aldığımızda koltukta kırık vardı ve bize yenisinin gönderileceği söylendi. Ancak defalarca aramama rağmen yeni ürün gelmedi, bunun yerine hasarlı ürünü tamir edip tekrar gönderdiler. Ayrıca mağaz...
Aldığım koltuk takımı 1 ay içerisinde tüylenmeye başladı, tüylenme katlanarak arttı. Kolaylıkla temizlenir kumaş dediler ama su lekesi asla çıkmıyor, koltuk örtüsü olmadan asla kullanamıyorum. Satana kadar aşırı ilgi alaka ama şimdi derdimi anlatamıyorum bile. 1 ay önce Modalife'ı aradım, bugün serv...
Modalife tan köşe koltuk aldım koltuğumda bir yırtık vardı ve köşe düz değil biri aşağıda biri yukarıda duruyor. Aldığım bayiyi arayıp daha yeni aldım böyle mi geldi. İade etmek istiyorum dedim onlar da öyle bir hakkınız yok tadilatını yapacağız dediler. Haftalarca gelip yapmalarını bekledim artık ı...
Yorumlar