to read complaints and reviews, or file yours.Alvin Düğün Yatağı Çöktü, Garanti Servisi Aylarca Gecikiyor
Konya Modalife Mobilya üzerinden online olarak aldığım Alvin düğün takımında bazasız yatak tercih etmiştim. Ürün 1 Kasım 2025 tarihinde teslim edildi, henüz 3 ay bile dolmadan yatağın alt kısmında ciddi bir sorun yaşadım. Yatağın altına üç demir, üstüne iki uzun sunta yerleştirmişler, ortadaki demirin vidaları yerinden çıkınca biz yatağa yattığımızda suntalar çöktü ve kırıldı.
29 Şubat’ta teknik servis kaydı açtık, garanti kapsamında işlem yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne gelen var ne giden. Konya’nın Beyşehir ilçesindeyim, ilçelere geç gelindiğini söylüyorlar ama bu kadar da gecikme kabul edilebilir değil, üstelik ne zaman geleceklerine dair net bir tarih de vermiyorlar.
Yeni alınmış bir düğün paketinde, sadece birkaç ay içinde böyle bir kırılma yaşanmasını kesinlikle malzeme ve işçilik hatası olarak görüyorum. Garanti kapsamında kırılan kısmın ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekirse yatağın tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, tarafıma net bilgi verilerek sorunumun çözülmesini istiyorum.
Sayın Tuğba S. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
