Alvin Düğün Yatağı Çöktü, Garanti Servisi Aylarca Gecikiyor

Konya Modalife Mobilya üzerinden online olarak aldığım Alvin düğün takımında bazasız yatak tercih etmiştim. Ürün 1 Kasım 2025 tarihinde teslim edildi, henüz 3 ay bile dolmadan yatağın alt kısmında ciddi bir sorun yaşadım. Yatağın altına üç demir, üstüne iki uzun sunta yerleştirmişler, ortadaki demirin vidaları yerinden çıkınca biz yatağa yattığımızda suntalar çöktü ve kırıldı.

29 Şubat’ta teknik servis kaydı açtık, garanti kapsamında işlem yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne gelen var ne giden. Konya’nın Beyşehir ilçesindeyim, ilçelere geç gelindiğini söylüyorlar ama bu kadar da gecikme kabul edilebilir değil, üstelik ne zaman geleceklerine dair net bir tarih de vermiyorlar.

Yeni alınmış bir düğün paketinde, sadece birkaç ay içinde böyle bir kırılma yaşanmasını kesinlikle malzeme ve işçilik hatası olarak görüyorum. Garanti kapsamında kırılan kısmın ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekirse yatağın tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, tarafıma net bilgi verilerek sorunumun çözülmesini istiyorum.