20.04.2024 tarihinde Maltepe Park Carrefour mağazanızdan koltuk takımı ve Vivaldi yemek takımı olarak ürün aldım. Yemek masamın 6 adet sandalyesinin oturma kısmının altı ve ayak kısımlarında çatlaklıklar mevcut. 1 adet sandalyenin üzerine oturulduğunda sandalye kırıldığı için oturan kişi yere düştü. Bunun üzerine bütün sandalyeleri kontrol ettiğimde hepsinde çatlaklıklar olduğunu gördüm.
0549*****72 80 numaralı hattan WhatsApp üzerinden bilgi verdim. Ürünün benden alınmayıp, servis talebinde bulunsam bile kırılan sandalyeye servis açılmadığını, ürünü benim mağazaya getirmem gerektiğini söylediler. Size en yakın mağazamıza ulaşıp oradan talep edebilirsiniz diye de ekleyip bilgi verdiler. En yakın mağaza olarak Pendik şubesinin olduğunu belirtip oradan yardımcı olabileceklerini söylediler. Pendik mağazasını aradığımda ise 1 sandalye için getirin denildi, 6 sandalyede de aynı durum olduğunu söylememe rağmen “sandalyelerde servisimiz yoktur, sizin getirmeniz gerekmektedir” denilerek baştan savıldım. Sonuçta müşteri olarak 1 adet olsa götürürdüm fakat 6 sandalyede de aynı durum söz konusu olmasına rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Ayrıca Maltepe Park Carrefour mağazası kapanmış durumda. 12.09.2025 tarihinden beri konuyla ilgili aramama ve dönüş beklememe rağmen firma yetkilileri tarafından hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamıştır.
Fiş numaram: 0056, alışveriş tarihi: 20.04.2024. Ürünlerim 2 yıl garanti kapsamındadır. Şu ana kadar hiçbir şekilde çözüm sunulmadı veya servis kaydı oluşturulmadı.
Sandalyelerin servis tarafından evimden alınarak, çatlak olan 6 adet sandalyenin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aracım yok, ürünleri mağazaya götürmem mümkün değil. Konuyla ilgili en acilinden tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum.
aldigim-sandalyeler-catlak-cikti-magaza-cozum-sunmuyor-2.jpg
aldigim-sandalyeler-catlak-cikti-magaza-cozum-sunmuyor-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar