Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi Nedeniyle Tam Geri Ödeme Talebi

15 Kasım tarihinde Modasahra internet sitesi üzerinden yaklaşık 900 TL tutarında bir takım siparişi verdim. Ürünüm, sürekli yazıp sormam sonucunda ancak 15 gün sonra zorla kargoya verildi. Kargo elime ulaştığında ise gönderilen takımın, sipariş verdiğim takımdan tamamen farklı olduğunu gördüm.

Ürünü hiç kullanmadım ve hemen WhatsApp ve telefon üzerinden firmaya ulaşıp yanlış ürün gönderildiğini belirterek iade talebinde bulundum. Buna rağmen iade almadıklarını, sitelerinde iade olmadığını söyleyip sadece değişim yapabileceklerini ilettiler. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade hakkımın reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Yanlış gönderilen ve kullanılmamış olan bu ürün için, talebim doğrultusunda iade işleminin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.