to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Gönderimi Gecikmesi Ve İletişim Çilesi
03.07.2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Diyarbakır Havalimanı’na yaptığım uçuş için, Servet A*** ve Miraç A*** adına kesilmiş faturamı hem Pegasus’tan hem de Enuygun üzerinden uzun süredir talep etmeme rağmen bir türlü temin edemiyorum. Uçuşuma ait PNR kodu 26DH2M’dir.
Faturamı sadece mail yoluyla tarafıma iletmelerini istiyorum ancak ne Pegasus ne de Enuygun tarafında muhatap bulamıyorum. Mail ve telefon üzerinden 20 defadan fazla kez iletişim kurmayı denedim, yardım merkezi ve benzeri kanallara yönlendirildim fakat “yetkiniz yok” denilerek faturama yine ulaşamadım. Basit bir fatura gönderimi için bu kadar uğraştırılmaktan ve net bir çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Talebim, 26DH2M PNR kodlu uçuşuma ait faturanın herhangi ek bir işlem talep edilmeden, gecikmeksizin m************@gmail.com adresine e-posta olarak gönderilmesidir.
Merhaba Servet Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Uçak bileti faturaları, bilet satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde hazırlanarak rezervasyon sırasında kayıt edilen e-posta adresine gönderilir. Yaptığımız kontroller sonucunda, 2 Temmuz tarihinde satın aldığınız bilete ait faturanın hazırlanarak kayıtlı e-posta adresinize iletildiğini görüyoruz. E-posta kutunuzun yanı sıra spam/junk (gereksiz posta) klasörünü de kontrol etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Enuygun Ekibi
