Boya Sızıntısı Ayakları Karartıyor, Değişim Talebi

Nisan ayında Bursa Korupark Nine West mağazasından Nine West Herpan2 5fx siyah terlik aldım. Hamile olduğum için ayaklarım şişer düşüncesiyle bir numara büyük tercih ettim ve yaklaşık 1 aydır aktif olarak kullanıyorum. Ancak terliği her giydiğimde ayağımın altı komple simsiyah oluyor, ayrıca bantların olduğu kısımlarda da leke bırakıyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine mağazaya başvurdum ve ayağımın ile terliğin görsellerini göndererek inceleme talep ettim. Ürünü incelemeye aldıklarını söylemelerine rağmen tarafıma ret cevabı verildi ve sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmiş. Bir terliğin normal kullanımında, üstelik çorapsız giyilen bir üründe, ayakta bu şekilde yoğun boya ve leke bırakmasının nasıl kullanıcı hatası sayıldığını gerçekten anlamıyorum.

Ürünün bariz şekilde boyasının ayağa akması nedeniyle ayakkabıyı artık kullanamıyorum. Nine West’in bu durumu yeniden değerlendirerek ürün için iade ya da değişim talebimi kabul etmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.