to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Tarihler Tutulmuyor, 15 Gün Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi
17 Şubat’ta Modanurgül’ün web sitesi modanurgulbutik.com üzerinden Oysho kumaş al üst takım 40/42 beden bir ürün siparişi verdim ve sipariş numaram 100211. Ödemeyi kredi kartı ile 2.079 TL olarak gerçekleştirdim. Bugün itibarıyla üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Geçen hafta Instagram üzerinden firmaya yazdığımda önce ürünü cuma günü kargoya vereceklerini söylediler, ancak o gün herhangi bir kargo çıkışı olmadı. Pazartesi tekrar yazdığımda bu kez “yarın” denildi, buna rağmen yine gönderim yapılmadı. Ardından WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde bu hafta içinde kargoya verileceği söylendi fakat hâlâ bir hareket yok. Her seferinde farklı bir tarih söylenmesi, verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli oyalanmam sebebiyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.
Bu kadar gecikme ve tutarsız bilgilendirme sonrasında artık ürünü beklemek istemiyorum. İlgili siparişimin iptal edilerek 2.079 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar a yazınca ne hikmetse aynı gün içinde Modanurgül müşteri temsilcisi ve avukatları tarafıma ulaştılar iadem sağlandı. Ama bu yine de mağdur olmadığımız belirtmez
Merhaba Şikayetimi inceleyebilirsiniz. Lütfen şikayetinizi kaldırmayınız bir birimize destek olmaliyiz. E devlet üzerinden mail adresinize gelen fatura PDF ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapma hakkına sahipsiniz. Mesafeli tekstil satışlarında 14 gün cayma hakkınız sorgusuz sualsiz kabul edilme hakkınız vardır. Şikayetim var üzerinden Modanurgül şikayetlerinin tamamına yorum yapmaktayım ve yardımcı olmak istemekteyim. Modanurgül sitesindeki iade politikasında iade yoktur yazması tüketici kanununa aykırı bir ifadedir. Saygılar dilerim