Hazırlık Aşamasındaki Siparişimde Beden Değişikliği Reddedildi

08.11.2026 tarihinde Moda Nurgül üzerinden 4 adet farklı takım siparişi verdim. Bu takımlardan sadece birinin bedenini yanlışlıkla 36-38 olarak girdim, doğru olması gereken beden ise 40-42’dir. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ yola çıkmamıştı, sistemde de “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyordu.

Bunun üzerine WhatsApp hattından kendilerine ulaştım, sipariş numaramı (26136) ilettim ve ekran görüntüsü gönderdim. Ürünün henüz kargoya verilmediğini, hâlâ hazırlık aşamasında olduğunu söyledikleri halde beden değişikliği talebimi “hazırlık aşamasındaki ürünlerde değişiklik sağlayamıyoruz” diyerek reddettiler. Bana ayrıca Shopier üzerinden de “siparişiniz hazırlık aşamasında” diye ekran görüntüsü gönderdiler.

Ürün daha kargoya verilmemişken, stok ellerindeyken sadece bir takımın bedenini 36-38’den 40-42’ye çevirmek istiyorum. Müşteri olarak bu talebimin karşılanmasının en doğal hakkım olduğunu, firmanın da işi gereği bu konuda yardımcı olması gerektiğini düşünüyorum. Siparişim yola çıkmadan önce yanlış girilen bedenin 40-42 beden ile düzeltilmesini, bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.