Moda Nurgül Stokta Görünen Ürünün Değişim Ve İptal Talebi Reddedildi

Moda Nurgül’ün kendi web sitesi üzerinden 07.09.2026 tarihinde 4864 numaralı siparişimle üç adet takım satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 3.800 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünlerden birinin bedenini yanlış seçtiğimi fark ettim ve hemen, üzerinden yalnızca yaklaşık iki saat geçmişken WhatsApp hattından firmaya ulaşıp sadece bu ürünün beden değişimini talep ettim.

Görüşmede bana ürünlerde değişim yapılmadığı ve stok olmadığı söylendi. Ancak aynı ürünü firmanın internet sitesinden kontrol ettiğimde hâlâ stokta göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine yanlış beden verdiğim ürünün iptalini talep ettiğimde de bu kez iptal işlemi yapılamayacağı söylendi. Hem stok var gibi görünmesine rağmen değişim yapılmaması hem de çok kısa süre geçmiş olmasına rağmen iptale izin verilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yanlış beden girilmiş olan takım için ya beden değişimi yapılmasını ya da bu ürünün iptal edilerek bedelinin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Geri kalan ürünlerin ise sorunsuz şekilde gönderilmesini rica ederim.