6 Bin TL'lik Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve Değişiklik İmkansız

04.05.2026 tarihinde Instagram üzerinden Moda Nurgül sayfasından 4 adet takım siparişi verdim, sipariş numaram 177742. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 5.996,80 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş oluşturduğum günden bu yana sürekli olarak “3/7 iş günü içinde kargo çıkışı olur” denmesine rağmen, bugün 14.05.2026 olmasına rağmen hâlâ hiçbir kargo çıkışı yapılmadı.

Hem telefonla aramama hem de Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen gün boyunca yaptığım aramaların hiçbiri açılmadı, mesajlarıma da tatmin edici bir dönüş alamadım. Böyle bir kargo ve iletişim süreci ben hiçbir firmada ne gördüm ne de duydum. İnsanlar Instagram’daki görsellere güvenip sipariş veriyor, ancak sonrasında bu şekilde mağdur ediliyor.

Ayrıca siparişin hemen ertesi günü, henüz hazırlık aşamasına bile geçilmemişken ürünlerden birinin yanlış olduğunu fark edip değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen bana, “Ürünler hazırlık aşamasında, kargoya verilecek, değişiklik yapamayız, size teslim edilince değişiklik yapılabilir” denildi. Mevcut gidişata bakınca ürünler teslim edilirse bu sefer de “değişim yok” denileceğinden endişe ediyorum.

Yaklaşık 6 bin tl ödediğim bu alışveriş nedeniyle hem maddi hem de psikolojik olarak olumsuz etkilendim. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, yanlış olan ürünle ilgili de siparişim teslim edildiğinde tarafıma söz verildiği şekilde değişim imkanı sunulmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Moda Nurgül sayfasının bu tutumundan ve iletişimsizliğinden şikayetçiyim.