to read complaints and reviews, or file yours.6 Bin TL'lik Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve Değişiklik İmkansız
04.05.2026 tarihinde Instagram üzerinden Moda Nurgül sayfasından 4 adet takım siparişi verdim, sipariş numaram 177742. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 5.996,80 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş oluşturduğum günden bu yana sürekli olarak “3/7 iş günü içinde kargo çıkışı olur” denmesine rağmen, bugün 14.05.2026 olmasına rağmen hâlâ hiçbir kargo çıkışı yapılmadı.
Hem telefonla aramama hem de Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen gün boyunca yaptığım aramaların hiçbiri açılmadı, mesajlarıma da tatmin edici bir dönüş alamadım. Böyle bir kargo ve iletişim süreci ben hiçbir firmada ne gördüm ne de duydum. İnsanlar Instagram’daki görsellere güvenip sipariş veriyor, ancak sonrasında bu şekilde mağdur ediliyor.
Ayrıca siparişin hemen ertesi günü, henüz hazırlık aşamasına bile geçilmemişken ürünlerden birinin yanlış olduğunu fark edip değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen bana, “Ürünler hazırlık aşamasında, kargoya verilecek, değişiklik yapamayız, size teslim edilince değişiklik yapılabilir” denildi. Mevcut gidişata bakınca ürünler teslim edilirse bu sefer de “değişim yok” denileceğinden endişe ediyorum.
Yaklaşık 6 bin tl ödediğim bu alışveriş nedeniyle hem maddi hem de psikolojik olarak olumsuz etkilendim. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, yanlış olan ürünle ilgili de siparişim teslim edildiğinde tarafıma söz verildiği şekilde değişim imkanı sunulmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Moda Nurgül sayfasının bu tutumundan ve iletişimsizliğinden şikayetçiyim.
Sayın Halime T., İade ve değişim konusunda internet sitemizde gerekli bilgilendirmeler yapılmaktadır. Yaşadığınız sorunu çözmek adına satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade talebiniz kabul edilmiştir. Vergisel ve muhasebesel işlemlerden dolayı iade tutarı 7-14 iş günü içerisinde alışveriş yapmış olduğunuz kartınıza iade edilecektir. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
Merhaba çok geçmiş olsun, bende 4 mayısta 3796,80 TL alışveriş yaptım. 3 7 gün içinde kargoya teslim edilecek dendi. 15 mayısta tekrar iletişime geçtim, bu seferde 18 mayısa kadar kargoya teslim edilecek dendi. Bugün sistemde halen hazırlanıyor görünüyor siparişim bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtim adresimde bulunamayacağım için iptal oluşturmak istedim. "Siparişinizin faturası kesilmiş ve resmi olarak işlem süreci tamamlanmıştır. Fatura kesimi gerçekleştikten sonra, mevzuat ve şirket prosedürlerimiz gereği sipariş iptali sağlanmamaktadır. Adres değişikliği için yardımcı olabiliriz." Seklinde yazdılar. Bankayla iletişime geçerek harcama itirazında bulundum. Satıcıyı bilgilendirdim geri dönüş yapmadılar. Satıcı çok ilgisiz ve taahhüt ettikleri sureyi asan teslimlerde bulunuyor. Daha önce de sipariş vermiştim 1aya yaklaşan teslim sureci olmuştu. Bir daha bu satıcıyı tercih etmeyeceğim. Umarım sizde mağdur olmazsınız.