Yanlış Beden Gönderilen Ayakkabının Hızlı Değişimi Veya Tam İade Talebi

Modafethi.com üzerinden 23 Ekim Cuma günü “Bej Premium Süet Kalın Taban Erkek Sneaker” adlı üründen bir çift, 1.499 TL tutarında ayakkabı siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen ürün, istediğim numaradan 1 numara küçük geldi. Bunun üzerine firmayla WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ürünü iade edip doğru numarayla değişim yapılmasını talep ettim ve ürünü Yurtiçi Kargo ile kendilerine geri gönderdim. Sipariş numaram AyKK03’tür.

WhatsApp üzerinden her görüştüğümüzde ürünün birkaç güne elimize ulaşacağını, bugün yarın gönderileceğini söylüyorlar ancak üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ne doğru numarada ayakkabım gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Sürekli oyalanıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor.

Doğru numaradaki ayakkabımın, sipariş verdiğim numarada ve sorunsuz şekilde en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim 1.499 TL tutarındaki ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.