Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Destek Talebi

09.07.2026 tarihinde Modafethi.com üzerinden Bej Keten Espadril Taban Bağcıklı Erkek Ayakkabı siparişi verdim. Normal şartlarda bir ayakkabı siparişinin en geç 7 gün içinde kargoya verilmesini beklerken, siparişim 329EA9536Q numarasıyla oluşturulmasına rağmen günlerce kargoya verilmedi.

13.07.2026 tarihine kadar herhangi bir kargo hareketi olmayınca site üzerinden destek talebi oluşturdum, ancak bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine WhatsApp destek hattına yazdım, 14.07.2026 tarihinde siparişimin kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen 15.07.2026 olduğunda siparişin yine kargoya verilmediğini gördüm ve bu konuda bilgilendirme yapmaya dahi tenezzül edilmedi.

Hem siparişimin gecikmesi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu firmanın bu şekilde para kazanmasını doğru bulmuyorum. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini veya aksi halde ödediğim 1.249,00 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.