Yanlış Ayakkabı Numara Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Moda Fethi’nden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişten hemen sonra WhatsApp üzerinden özellikle doğru ayakkabı numarasını göndermelerini rica ettim ve bana “dikkatle paketliyoruz” denildi. Buna rağmen ürün elime yanlış numara olarak ulaştı.

Yanlış gelen ürünü MNG Kargo ile Bursa’dan geri gönderdim ve iade kargosunu yaklaşık 7 gün önce teslim ettim. Ancak o günden bu yana ne WhatsApp üzerinden ne de Instagram hesabı üzerinden yaptığım hiçbir görüşme talebime dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakılıyor.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen mağdur olan taraf ben oldum ve hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim ürünün doğru numarasına bir türlü ulaşamıyorum. Yanlış gönderilen ayakkabının, siparişimde belirttiğim doğru ayakkabı numarası ile en kısa sürede yeniden ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.