İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

https://www.modafethi.com adlı internet sitesinden 30.03.2026 tarihinde 3 pantolon ve 1 gömlek satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için 03.04.2026 tarihinde DHL ecom kargosu ile, 5510******22 takip numarasıyla iade gönderdim. Toplamda 2.896 TL ödemiş olduğum bu alışverişin tamamı için iade talep ettim.

İade süreci boyunca yaklaşık bir hafta uğraşmama rağmen ücret iadem yapılmadı. Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde son derece saygısız ve ilgisiz cevaplar aldım, çoğu zaman da hiç geri dönüş yapılmadı. Ürünleri kargo ile geri göndermeme rağmen ne param hesabıma iade edildi ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme aldım.

Tüm ürünleri eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen, 2.896 TL tutarındaki ödemenin hala tarafıma yansımaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemiş olduğum tutarın gecikmeksizin alışverişi yaptığım kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili olarak tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.