İade Süreci Gecikti, Ücret İadesi Yapılmıyor: 31 Gündür Mağduriyet Yaşıyorum

16.10.2025 tarihinde Moda Çelikler adlı firmadan 842BY9452U sipariş numaralı bir elbise satın aldım. Ancak ürün eşimin bedenine uymadığı için aynı gün iade kodu alarak iade işlemini başlattım ve ürünü firmaya gönderdim. İade sürecinin üzerinden 31 gün geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

İade işlemiyle ilgili olarak haftada iki kez WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim ve her seferinde oyalayıcı, geçiştirici yanıtlar aldım. Ürün iadesinin kabul edildiğine dair yazılı yanıt iletildi ancak ücret iadesi hala gerçekleşmedi. Firma, 14 gün içinde iade garantisi sunduğu halde bu yükümlülüğünü yerine getirmemektedir.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili görselleri de ekte paylaşıyorum.