to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Bozulan Elbise Ve Geciken Değişim Süreci
Moda Aksa’nın online sitesi üzerinden aldığım elbisede ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ürün 25 Mayıs’ta elime ulaştı ve etiketinde yazan yıkama talimatlarına tamamen uymama rağmen, ilk yıkamada kumaş üzerinde geçmeyen çizgiler oluştu. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün değil.
Durumu Moda Aksa’ya ilettim ve değişim yapabileceklerini söylediler. Ürünü kendilerine gönderdim ancak ürün onlara ulaştıktan sonra uzun bir süre tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra ben tekrar iletişime geçip hangi ürünü tercih ettiğimi belirttim, ertesi gün dönüş yaparak seçtiğim üründen ellerinde kalmadığını söylediler.
Hem ürünün ilk yıkamada bozulması hem de sonrasında süreçle ilgili net ve zamanında bilgilendirilmemem sebebiyle mağdur olmuş durumdayım. Moda Aksa’nın, hatalı çıkan elbisem için stoklarında bulunan muadil bir ürünle değişim yapmasını veya benzer nitelikte bir elbiseyi tarafıma göndermesini talep ediyorum.
