to read complaints and reviews, or file yours.Moca Trend'de Defolu Ürün İadesi Reddi Ve Kargo Ücreti Kesintisi
21 Şubat tarihinde Moca Trend üzerinden 3.465 TL tutarında siyah bir takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında kol kısmında bariz bir defo olduğunu gördüm ve firmaya durumu ilettim. Buna rağmen, defonun fotoğraflarını kendileri bana göndermiş olmalarına rağmen, ürünün defolu olmadığını iddia ettiler.
İade sürecinde hem kargo ücretini bana yüklediler hem de yaptığım alışverişten yaklaşık 500 TL gibi bir kesinti yapacaklarını söylediler. Üründe açıkça defo olmasına rağmen bu masrafların bana yansıtılması ve defonun kabul edilmemesi beni fazlasıyla mağdur etti ve çok sinirlendirdi.
Bu yaşananlardan sonra Moca Trend’den bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İlk defa bir yer hakkında şikayet yazma ihtiyacı duydum ve bu kadar mağdur edildiğim için gerçekten hakkımı helal etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve defolu ürün nedeniyle herhangi bir kesinti yapılmadan, kargo ücreti de dahil olacak şekilde iademin eksiksiz gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
21 Şubat'ta satın aldığım siyah takımın kol kısmında bariz bir defo vardı ve bunu firmaya bildirdim. Firma defolu olmadığını iddia etti, fotoğraf gönderdi ancak iade sürecinde kargo ücretini bana yükledi ve 500 TL gibi bir kesinti yapacaklarını söyledi. Defolu ürün nedeniyle hiçbir kesinti yapılmadan, kargo ücreti dahil tam iade talep ediyorum.
