İade Talebi Kayıtlara Geçmedi Ve Para İadesi Yapılmadı

Mocatrend sitesi üzerinden toplam 4.306,60 TL tutarında, kargo dahil iki adet mayın takım satın aldım. Ürünlerden birinin bedeni kusurlu olduğu için (36 beden eteğin, 38 beden etekten daha büyük olması) her iki ürün için de tam iade talep ettim.

27 Haziran’da WhatsApp üzerinden Mocatrend ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum, iade şartlarını yazıp Yurtiçi Kargo için bir iade kodu verdiler. Bunun üzerine ürünleri 1 Temmuz’da Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Kargo takipte ürünler hâlâ “tarafıma teslim edildi” olarak görünüyor, yani iade için gönderdiğim kargonun hâlâ satıcıya teslim edildiğine dair bir güncelleme yok.

Ayrıca Mocatrend sitesinde o tarihte “iade talebi oluştur” gibi bir seçenek hiç yoktu, bu nedenle siteden herhangi bir işlem yapamadım. Şu anda ise sitede bu seçenek açılmış olmasına rağmen, daha önce gönderdiğim ürünlere ve iade sürecime dair sistem üzerinde hiçbir kayıt görünmüyor, iade talebi de gözükmüyor. Para iadesi de bugüne kadar yapılmadı.

Hem gönderdiğim ürün/iade sürecinin sistemlerinde görünmemesi hem de 4.306,60 TL tutarındaki ücretimin hala tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. İademin kabul edilip ürünlerimin sisteme işlenmesini ve ürün bedelleri ile kargo dahil ödediğim toplam tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.