to read complaints and reviews, or file yours.Yakıt Göstergesi Arızalı Ve Egzoz Emisyon Uyarısı Gelen Araçta Acil Değişim Talebi
26.05.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Mobilup Kağıthane şubesinden 01 bgc 257 plakalı aracı kiraladım. Aracı teslim aldıktan hemen sonra yakıt göstergesi arızaya geçti ve araçtaki yakıt miktarını takip edemez hale geldim. Buna ek olarak araçta egzoz emisyon hatası uyarısı çıkıyor. Biz bu aracı yeni ve sorunsuz diye kiralıyoruz ancak bana teslim edilen araç bu şekilde arızalı çıktı.
Yaşadığım sorunları hemen firmaya ilettim. Telefonda görüştüğüm kişilere aldığım hata uyarılarını WhatsApp üzerinden gönderdim, ayrıca yol yardım ile de görüştüm. Aracın değiştirilmesini talep ettim fakat sadece “size dönüş yapacağız” denildi ve üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ kimse dönüş yapmadı. Şu an ise telefonlarımı açmıyorlar. B***** üstü uzun yoldayım, Çanakkale Merkez’de bulunuyorum ve bu araçla hem gidiş hem dönüş yapacağım için ciddi bir gerginlik yaşıyorum. Teknik servisin de “yolda kalabilirsiniz” uyarısına rağmen hiçbir şekilde araç değişimi teklif edilmedi.
Aracı çok kısa süre önce teslim almış olmama rağmen bu arızaların benim kullanımım nedeniyle oluşması zaten mümkün değil. Bana ayıplı araç teslim edildiğini düşünüyorum ve olası bir yolda kalma durumunun sorumluluğunun da aracı bu halde veren Mobilup’ta olacağını açıkça belirtmek istiyorum. Acil olarak, içinde bulunduğum konum da dikkate alınarak, mevcut aracı sorunsuz bir araçla değiştirmelerini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Firma beni aradı ve çok nazik konuştular. Telefondaki Berkan Bey ile konuşmamda gerçekten samimi ve yardımsever bir hava vardı. Kendisi bana karşı çok sabırlı ve nazikti. Ancak sanırım onunda yetkisi bir yere kadar olduğundan sadece cümleleriyle beni rahatlatmaya çalıştı ve tavsiyelerde bulundu. En küçük sorunda arayabileceğimi iletti. Ancak sonuç olarak arabada hala arızalar var ve kiralamam boyunca ben o yakıtı göremeyeceğim ve egzoz emisyon hatası ile gerginlik yaşayacağım. Eğer profesyonel bir firma olsaydı hemen hatalarını düzeltir bana sorunsuz bir araba getirip teslim ederlerdi. Berkan beye puanım 10 iken firmaya puanım maalesef 1in bile altında
Değerli Fatih Ö. Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Karşılaştığınız sorunlar ile ilgili üzüntümüzü belirterek, ilettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz, sevgiyle kalın.
İşletme beni aradı. Problemimi çözdü teşekkürler
