Araç Kiralamada Haksız Suçlama Ve Ücretlendirme

14.03.2025 tarihinde Mobilup şirketinden eşimle birlikte araç kiralaması yapmıştık. Aracı teslim alırken görevliyle birlikte aracın dışına bakılmış olup, dışındaki hasarlar gösterilmiştir. Ancak aracın içi tarafımıza gösterilmemiş ve sorun olmadığı beyan edilmiştir. Aracı teslim aldıktan sonra tarafımıza araç hasarlarının da yer aldığı teslim formu iletilmiş olup, teslim formunda da aracın içiyle ilgili bir uygunsuzluk görülmemiştir. 16.03.2025 tarihi saat 20:30 civarında araç teslim edilmek üzere şirkete gidilmiştir. Teslim alan görevli ile birlikte araç kontrol edilmiş olup, sorun olmadığı söylenerek aracın dönüşüyle ilgili teslim formu da tarafımıza iletilmiştir. Ancak ertesi gün yani 17.03.2025 tarihinde şirket tarafından aranmış olup, araç içerisindeki arka koltukta küçük bir sigara yanığı olduğunu ve bunun da tarafımızca karşılanacağını bildirmişlerdir. Biz araçta sigara içmediğimizi beyan etmemize ve 16.03.2025 akşamı da teslim ederken bir sorun olmadığı belirtilmesine rağmen görevli kişi ücreti bize yansıtacağını iletmiştir. Aracı teslim eden ve teslim alan kişiler farklı olup, bize teslim ve alım sırasında herhangi bir sorun olmadığını söylemiş olmalarına rağmen sonraki gün görünen hasardan bizi sorumlu tutmuşlardır. Bir önceki müşteriden de o hasarın kalmış olabileceği görevlilere tarafımca iletilmiştir, ancak son kullanıcı biz olduğumuz için ücreti bize yansıtmışlardır ve fahiş bir fiyat çıkarmışlardır. 3500 TL depozito tamamen alınmış olup, üzerine de 700 TL olmak üzere toplam 4200 TL fiyatı kredi kartımdan tahsil etmişlerdir. Hasarın kim tarafından yapıldığına dair bir kanıt olmamasına rağmen doğrudan suçu bize atmışlardır. Biz arabada sigara içmediğimizi, o hasarın bizim tarafımızdan olmadığını, bir önceki müşteri ya da müşterilerden de kaynaklanmış olabileceği ihtimali olduğunun dikkate alınmasını söyledik. Personelin kontrol eksikliğinden de kaynaklanma ihtimali olmasına rağmen bu tutarın tarafımıza yansıtılması nedeniyle bir daha bu firmadan araç kiralamayacağız. Bu firmadan araç kiralayacaklar aracın içini dışını her yerini kendileri bakıp emin olduktan sonra kiralama yapsınlar.