to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonum Düşürüldü, Araç Teslim Edilmedi Ve Ücretim İade Edilmedi
29.08.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Mobilup üzerinden Seat Arona marka araç kiraladım. Karşılamalı olarak aracı teslim almak için belirttiğim saatte havaalanına geldim ve firmayı aradım. Ancak firma yetkilileri, saatin geçmesini bekleyip rezervasyonun düşmesini sağladı. Sonrasında ise bana ulaşmaya çalıştıklarını iddia ederek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. 3 saat boyunca bekletildim ve sonunda aracı teslim alamadım. Bu sürede başka bir firmadan araç kiralamak zorunda kaldım.
Mobilup müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “yapacak bir şey yok” şeklinde ilgisiz ve çözüm sunmayan bir yanıt aldım. Şirket herhangi bir çözüm önermedi, geri ödeme teklifinde de bulunmadı ve hatta telefon yüzüme kapatıldı. Kredi kartımdan 4.000 TL ödeme yapılmış olmasına rağmen hiçbir hizmet alamadım.
İlk defa yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli o**** Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Karşılaştığınız sorunlar ile ilgili üzüntümüzü belirterek, ilettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. İletişim bilgilerinizi iletmeniz doğrultusunda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz, sevgiyle kalın.
