to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralamada Haksız Ek Ücretler Ve Yüksek Hasar Faturaları Mağduriyeti
13.09.2025 tarihinde Gebze Center’daki Mobilup şubesinden, internet sitesi üzerinden araç kiraladım. Ekranda %20 indirimli ve ek sürücü ücreti dahil ödeme yapmış olmama rağmen, ofise gittiğimde elimizde o araç yok denilerek bana üst segment bir araç verildi. 3698 TL’lik kiralama ve ek sürücü ücretini ödedim. Buna rağmen kartımdan tekrar 95 TL ek sürücü ücreti çekildi. Araç teslimi otoparkta karanlık bir alanda yapıldı. Teslim sırasında dikkat edilmezse, daha önce oluşmuş hasarlar müşteriye faturalandırılabiliyor. Paspasta sadece siyah leke olmasına rağmen, sigara yanığı gerekçesiyle 2700 TL’nin üzerinde bir fatura çıkarıldı. Ayrıca marşpiyel için 9300 TL’nin üzerinde bir hasar faturası ve her iki hasar için de KDV eklendi. HGS geçiş ücreti olarak da 250 TL kartımdan çekildi. Tüm bu ücretler bana bilgi verilmeden kartımdan tahsil edildi. Toplamda üç defa ek sürücü ücreti alınması ve hasar bedellerinin bu şekilde yüksek tutulması kabul edilemez. Bahsi geçen kısımlarla ilgili elimde video kayıtları mevcuttur.
Aracı Rent A Car kaskosu kapsamında kiraladığımı düşünüyorum; ancak sözleşmede bu konuya dair net bir bilgi verilmedi. Mobilup müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yüksek faturaların çıkarıldığı belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Fazla ve haksız yere alınan tüm ücretlerin ivedilikle iadesini talep ediyorum.
Değerli ö*** Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Karşılaştığınız sorunlar ile ilgili üzüntümüzü belirterek, ilettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. İletişim bilgilerinizi iletmeniz doğrultusunda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz, sevgiyle kalın.
Teşekkür ederiz en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.
