Mobilup Şubesinde İzinsiz Kredi Kartı Çekimi Ve Haksız Depozito Tahsili

Bursa Nilüfer Şehir Ofisi’ndeki Mobilup şubesinden 16.07.2026 – 17.07.2026 tarihleri arasında Clio marka, 34 PHP 947 plakalı aracı kiraladım ve bu kiralama için 2.248,48 TL ödeme yaptım. Aracı teslim almadan önce kredi kartımdan 5.000 TL depozito çekildi, bu işleme onay verdim. Aracı sorunsuz şekilde teslim etmeme rağmen, teslim sonrasında araçta çizik olduğu iddia edilerek dosyanın hasar birimine gönderileceği ve kaç para ödeyeceğim hakkında daha sonra bilgi verileceği söylendi. Çiziğin bana ait olmadığını belirtmeme rağmen, 16 Temmuz’da kredi kartımdan çekilen 5.000 TL depozito iznim olmadan tahsil edildi.

Üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlen kartımdan izinsiz para çekme girişimleri devam etti ve 19 Temmuz’da da yaklaşık 1.000 TL daha çekildi. Banka uygulamamda bu işlemleri “A**** M******” adına bekleyen işlem hareketleri olarak görüyorum. Ayrıca hesap dökümümde “A**** M******” adına gerçekleştirilen 5.000 TL’lik işlem de net bir şekilde görünmektedir. Aracı teslim ederken bana hasar durumuyla ilgili olduğu anlaşılan boş bir kağıdı, teslim formu gibi gösterip imzalattılar.

Hasar birimiyle ve şube ile yaptığım görüşmelere rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı; ne hasarın ne olduğu ne de benden neden bu tutarların tahsil edildiği açıklanmadı. Üstelik iznim olmadan kartımdan para çekilmeye devam edilmesi beni maddi ve manevi olarak mağdur ediyor.

Araç kiralama bedeli olarak ödediğim 2.248,48 TL dışındaki, izinsiz olarak çekilen 5.000 TL depozito ve 1.000 TL civarındaki ek tahsilatın, kartımdan alınan tüm haksız tutarlarla birlikte derhal iadesini ve bu süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca boş kağıt imzalatma ve izinsiz çekimlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.