to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Süresi ve Fiyatlandırma Politikası Hakkında Şikayet
Mobilup'tan araç kiralamak istedim. Geçen yıl da Bursa Nilüfer şubesinden kiralama yapmıştım. Diğer illerdeki şubelerde Temmuz ayı dahil kiralama aynı fiyattan yapılmasına rağmen, sadece Bursa Nilüfer şubesinden 5 günlük, Temmuz ayına kadar kiralamaya izin veriliyor. Mobilup genel merkezi ve Bursa şubesi ile ayrı ayrı görüştüğümde, bana Temmuz'da araç fiyatları artacağı için, güncelleme yapılıncaya kadar sistemden araç kiralamanın kapalı olduğu bilgisini verdiler. Bunu Mobilup yöneticilerinin kararı olarak ilettiler. Hiçbir kurumsal kiralama firmasında bu durum söz konusu değil. Müşteri, bu ay içerisinde alıp Temmuz dahil kullansa dahi aynı fiyattan kullanma hakkına sahip olmalıdır. Fiyat artışı Temmuz itibarıyla rezervasyon yapanlar için geçerli olmalıdır. Bu konu ile ilgili yetkililerin bana acil olarak dönüş yapmasını bekliyorum.
Gelişme
Mobilup şirketi hem dönüş sağlamadı hem de müşteri hizmetlerine asla ulaşım sağlanıyor kendimiz arıyoruz asla telefon Lara cevap vermiyorlar çok ciddiyetsiz bir firma ve yöneticiler var ne yazık ki hiçbir şeyi sallamıyorlar ne müşteri yorumunu ne müşteri şikayetini ne de telefon lari ciddiye almıyorlar acilen dönüş bekliyorum
Şirket müşteri hizmetleri araç kiralama birimi ve müşteri hizmetleri asla telefonlara cevap vermiyor neden bu durumlar araştırılmıyor ve bu gibi şirketler kendi kafalarına göre haksız kazanç elde etmesine göz yumuluyor kanunları ve yasaları hiçe sayıyorlar acaba
Değerli Ö**** Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Karşılaştığınız sorunlar ile ilgili üzüntümüzü belirterek, ilettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. İletişim bilgilerinizi iletebilir misiniz. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz, sevgiyle kalın.
Telefon numarası iletişim numarası istiyorsunuz ama ne yazık ki dönüş sağlamıyorsunuz bu kadar ciddiye almıyorsunuz insanları demek ki tercih edilmeme sebebisiniz bundan dolayı hem müşteri hizmetleriniz hem bölge müdürleriniz hem de kiralama ofislerinizde çalışanlarınız bence eğitilmeli müşteriye karşı nasıl hizmet verilmesi anlamında hepsi çok ciddiyetsiz dalga geçer gibi çalışıyor herkes markayı batırmaya uğraşıyor sanki en tepeden en dibine çalışanlar
Karşılaştığınız sorunlar ile ilgili üzüntümüzü belirterek, ilettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. Tarafınıza geri dönüş sağlıyor olacağız.
