to read complaints and reviews, or file yours.Mobilup Paspası Yaktığımızı İddia Ettiler
Gebze Mobil Up şubesi. Dört günlüğüne araç kiraladık, aracı teslim ederken paspası yaktığımızı iddia ettiler. Yanık dedikleri şeyi görebilmeniz için paspasa gözünüzü sokmanız lazım. O zaman da söyledim, şimdi de söylüyorum: Yakmadım. Yaksaydım inanın 6.500 TL için buralara yazmazdım.
Şikayetvar’ı incelerken gördüm ki başkalarına da yapmışlar. Mağdur bir arkadaşımızın yorumunun altına beş destek gelmiş. Bize depozitonuz beş gün sonra iade edilecek denildi. Beşinci günün sonunda hesabımı kontrol ettiğimde, depozitodan iade almak yerine 8.207 TL’nin hesabımdan çekildiğini gördüm. Mobil Up’ı aradığımda bunun oto yıkama parası, ozon temizliği parası ve 6.500 TL artı KDV paspas parası olduğu söylendi.
Biz aracı kiralarken yıkamanın bize ait olduğu denilmedi, ozon temizliğinin bize ait olduğu denilmedi. Paspasın ve aracın resimleri çekilip “Biz size aracı böyle teslim ettik, siz bu paspası bu şekilde getirdiniz” diyerek önümüze hiçbir belge sunulmadı. Yakmadığımız paspası yaktınız diyerek bizden toplamda 10.000 TL’ye yakın para aldılar.
Üstüne üstlük arayıp durumu anlatmak, mutabık olmak, mahsuplaşmak yerine parayı hesabımdan gizlice çektiler ve ben kendim aradığımda bana açıklama yapmak gereği duydular. Daha CİMER’e de yazacağım, daha mahkemeye de vereceğim.
Değerli Ahmet G. Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Karşılaştığınız sorunlar ile ilgili üzüntümüzü belirterek, ilettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz, sevgiyle kalın.
