to read complaints and reviews, or file yours.Kiraladığım Corsa Arızalandığında 7/24 Yol Yardımı Verilmedi Ve Güvenliğim İhmal Edildi
2–6 Ağustos tarihleri arasında İstanbul Kurtköy Mobilup ofisinden Corsa araç kiraladım. Kiralama sırasında bana 7/24 yol yardımı hizmeti olduğu özellikle belirtildi. Ancak araç arızalandığında hem yolda mahsur kaldım hem de vaat edilen desteği alamadım.
Araç bozulduğunda yol yardımını aradığımda gönderilen çekici, yalnızca aracı alabileceğini, bizi ise yolda bırakacağını söyledi. Bu durum, kiralama esnasında verilen 7/24 yol yardımı sözünün yerine getirilmemesi ve müşterinin güvenliğinin hiçe sayılması anlamına geldiği için ciddi şekilde mağdur oldum.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, yol yardım sürecinde yapılan hatanın araştırılmasını, gerekli açıklamanın tarafıma yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtlarıma 64eccb numarası üzerinden ulaşılabilmektedir.
Firmanın bilgisi ve onayı doğrultusunda Bursa Nilüfer şubesine giderek araç değişimi yaptık. Bu nedenle yaklaşık 65 km ilave yol yapmak ve 4 HGS geçişi kullanmak zorunda kaldık. Tamamen firmanın kusurundan kaynaklanan bu süreçte yakıtı iki kez doldurmamız istendi ve itiraz etmemize rağmen kabul edilmedi. İstanbul’da araç teslimi sırasında ise yaşanan tüm mağduriyet bilinmesine rağmen firma personelinin suçlayıcı ve anlayıştan uzak tavrı ile karşılaştık. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında hizmetin ayıplı ifa edildiği açıktır. Yaşadığımız can güvenliği riski, zaman kaybı ve tarafımıza yüklenen haksız yakıt ile HGS maliyetleri nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, oluşan zararlarımızın karşılanmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Kader C. Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Karşılaştığınız sorunlar ile ilgili üzüntümüzü belirterek, ilettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz, sevgiyle kalın.
