Mobilup Yaşadığım Mağduriyet

Mobilup firmasından yaptığım C74c3B numaralı araç kiralama rezervasyonu için İstanbul Maltepe Cevizli lokasyonuna sabah saat 10.00’da, özel işlerimi de araç bulacağıma güvenerek ayarlayıp gittim. Aracımı daha önce tamire bırakmıştım, bu nedenle bana “2 saat içinde aracı teslim almaya gelmezseniz rezervasyon iptal olur” şeklinde baskı yapıldı. Bu yüzden tamirhaneden apar topar çıktım, taksiyle zor şartlarda Cevizli ’deki ofislerine ulaştım.

Rezervasyon bedeli kredi kartımdan zaten önceden çekilmiş görünüyordu. Ancak depozitoyu, annemle ortak kullandığımız maaş kartından ödemek istedim, bunu kabul etmediler. Nakit vermek istedim, onu da kabul etmediler. Sonuç olarak aracı hiç teslim alamadım, rezervasyonumun iptal edilip edilmediğini bile açıkça söylemediler.

Tüm bu süreçte gerek Mobilup’tan gerek aracı aldığım uygun.com üzerinden kimseye net şekilde ulaşamadım. Kredi kartımdan herhangi bir çekim veya blokaj yapılıp yapılmadığı konusunda açık bir bilgi alamadım. Aracı alamadığım halde sıcak havada, taksi dahi bulamayarak uzun süre yürümek zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Aracı teslim alamadığım bu kiralama için kredi kartımdan herhangi bir çekim ya da blokaj yapıldıysa bunun iptal edilmesini ve yazılı olarak tarafıma net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekirse tarafıma özür ve uygun bir telafi sunulmasını istiyorum.