Geçiş Sürecinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Eksikliği

Millenicom’a 05.09.2026 tarihinde telefon üzerinden 100 Mbps internet aboneliği için geçiş başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde geçişin sağlanacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hala geçiş yapılmadı.

Önceki internet sağlayıcımdaki taahhüdüm bittiği için Millenicom’a geçiş yaptım, şu an eski firmadaki internetim hala aktif görünüyor, Millenicom tarafında ise herhangi bir aktivasyon yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bugün tekrar aradığımda sadece kayıt oluşturuldu ama somut bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Taahhüdüm bittiği için mağdur olmak istemiyorum. Geçiş sürecimin acilen tamamlanmasını, tamamlanamayacaksa da aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret çıkarılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.