to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelikte Haksız Kullanım Ücreti Faturası
Netspeed internet aboneliğimi, 08.05.2026 tarihli son faturamdan sonra, 09.05.2026 tarihinde mail yoluyla iptal ettim. Buna rağmen bugün tarafıma 62,89 TL tutarında, “kullanım ücreti” olarak geçen yeni bir fatura çıkarıldı. İptal bildirimimden sonra kullanmadığım bir hizmet için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Şirketle görüştüğümde bunun “iptal prosedürleri” gereği olduğunu söylediler, ancak ben 09.05.2026 tarihinde iptalimi yaptım ve bana iki günlük kullanım faturası yansıtılmış durumda. Kendi iç prosedürlerinin beni bağlamadığını, kullanmadığım dönem için fatura kesilmesinin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Dün hattın iptal edildiğine dair SMS gönderildi, bugün ise bu yeni fatura yansıtıldı.
Netspeed’ten talebim, 62,89 TL tutarındaki bu kullanım faturasının derhal iptal edilmesi ve tarafıma herhangi bir borç çıkarılmamasıdır. Aksi halde bu haksız uygulama nedeniyle yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Sayın İbrahim K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
Bu firma bir şebeke.