to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamayan İnternet Ve 399 TL Ücret İadesi Talebi
Mobilfree üzerinden 29 Ocak 2026 tarihinde internet aboneliği başlattım ancak abonelik başlangıcından bugüne kadar internet hizmetini neredeyse hiç düzgün şekilde kullanamadım. Sürekli kopmalar ve erişim sorunları yaşadım, birçok kez denememe rağmen sağlıklı bir bağlantı sağlayamadım.
Tüm bu süre boyunca tarafıma 399 TL tahsil edilmeye çalışılmasına rağmen, fiilen faydalanamadığım bir hizmet için ödeme yapmam isteniyor. Hem hizmet alamıyorum hem de ücret talep edilmesi beni mağdur ediyor.
Yaşadığım sorunlarla ilgili müşteri hizmetleri ve teknik destekle defalarca görüştüm fakat temsilciler son derece yavaş ve ilgisiz davrandı. Bir günde yalnızca bir cevap alabilecek kadar yavaş dönüş yapılıyor, dolayısıyla sorunlarım zamanında çözülmüyor. Görüşme kayıtlarını da görseller kısmına ekleyerek bu ilgisizliği kanıtlayacağım.
Kullanamadığım internet hizmeti için tarafıma yansıtılan 399 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve yaşadığım bağlantı problemlerinin kalıcı şekilde giderilmesini veya sorunun çözülememesi durumunda herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer Bey, Mobilfree üzerinden 29 Ocak 2026 tarihinde başlattığınız internet aboneliğinizde yaşadığınız sürekli kopmalar, erişim sorunları ve hizmetten faydalanamamanız nedeniyle çok üzgünüz. Talebiniz doğrultusunda ADSL olan bağlantınız VDSL hizmetine dönüştürülmüştür. VDSL dönüşümü sonrasında modem kurulumunu gerçekleştirmediğiniz için hizmeti kullanamadığınız tespit edilmiştir. Hizmet iptali sürecinde tarafınıza kısmi fatura yansıtılacağı bilgisi paylaşılmıştır. Bu doğrultuda 139 tl kısmi faturanız oluşturulmuştur. Ödemenin tarafınızca gerçekleştirilmesi halinde aboneliğiniz sonlandırılacaktır. Saygılarımızla, Mobilfree Müşteri Hizmetleri Ekibi
