Mobilfree’de Hız Düşüşü Ve Erişim Sorunlarıyla Mağduriyet

Mobilfree’den 7 Aralık 2025 tarihi itibarıyla 2025 Vaemax 50 Mbps DSL internet paketi için hizmet almaya başladım; ancak iki gündür düzgün bir şekilde hizmet alamıyorum.

Aynı adreste, önceki servis sağlayıcımda altyapım 50 Mbps olarak görünüyordu ve bu hızın tamamını sorunsuz şekilde kullanıyordum.

Mobilfree’ye geçtikten sonra hızım önce 35 Mbps’e, ardından 23 Mbps’e ve şu anda da 16 Mbps seviyesine düştü. Üstelik hız düşüklüğünün yanında video akış sitelerinin büyük kısmı açılmıyor, yasaklı olmayan birçok siteye erişemiyorum, hatta hız testi yaptığımız siteler dahi açılmıyor. İnternet hizmeti bu haliyle neredeyse kullanılamaz durumda.

Firma kendi altyapı sorgusunda hızımı 16 Mbps olarak gösteriyormuş; oysa ben aynı adreste 1,5 yıldır 50 Mbps internet kullanıyordum. Hızın bu şekilde düşürülmesi ve birçok siteye erişimin fiilen engellenmesi, trafik artmasın diye bilinçli bir kısıtlama yapılıyormuş hissi yaratıyor ve mağduriyetime sebep oluyor.

Yaşadığım sorunlarla ilgili müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunamadılar. İnterneti ne hız ne de erişim anlamında verimli kullanamadığım için aldığım hizmetin benim açımdan bir anlamı kalmamıştır.

Bu nedenle, Mobilfree ile olan internet hizmetimin derhal ve cezai şart uygulanmadan iptal edilmesini talep ediyorum.