to read complaints and reviews, or file yours. 
Mobilfree üzerinden yaklaşık 1 hafta önce VDSL 35 Mbps paketine geçiş yaptım. Abonelik başlangıcından beri internet bağlantım gün içinde ara ara kopuyordu, 05.12 tarihi itibarıyla ise internetim tamamen gitti ve o zamandan beri hizmet alamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, abartısız belki 50 kez aradım. Yalnızca iki kez telefona cevap verildi, onda da doğru düzgün konuşamadan görüşme sonlandı ve sorunuma dair hiçbir çözüm üretilmedi. Hâlâ müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bağlantı sağlayamıyorum. Online kanaldan da başvuru oluşturdum ve 1419 numaralı talep kaydım bulunuyor, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Evde internet olmadığı için hem günlük işlerim hem de ev yaşamım ciddi şekilde aksadı. Edremit/Van adresimde bulunan 1100001456 numaralı internet aboneliğim için yaşadığım bu kesinti ve ulaşılmaz müşteri hizmetleri nedeniyle geçiş yaptığıma pişman oldum ve aboneliğimi kapatmayı düşünmeye başladım.
İnternet hizmetimin acilen ve kararlı şekilde düzeltilmesini, müşteri hizmetlerinin tarafımla irtibata geçerek hem yaşadığım kesintiler hem de yaşadığım iletişim sorunu ile ilgili açıklama yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Mobilfree üzerinden yaklaşık bir hafta önce VDSL 35 Mbps internet hizmeti almaya başladım. Ancak başladığım günden bu yana interneti doğru düzgün kullanamadım. Sürekli ara ara kesintiler yaşadım, bunun üzerine çağrı kaydı oluşturdum ama sorun çözülmedi. 05.12 tarihi itibarıyla da internet tamamen gitti ve o günden beri hiç kullanamıyorum.
Van Edremit Eminpaşa Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Bugün belki 50 kez aramama rağmen çağrı merkezine neredeyse hiç ulaşamadım, sadece iki kez açıldı ve her biri en fazla 10 saniye sürdü. Sonrasında ne telefona bakan oldu ne de geri dönüş yapıldı. Daha önce aynı adreste başka bir firmadan VDSL hizmeti alıyordum ve hiçbir sorun yaşamıyordum.
Açılan arıza kaydı sonrasında beni aradılar ve fiber’e geçmem gerektiğini söylediler ancak ben zaten VDSL hizmeti için başvuru yapmış ve bu hizmeti sorunsuz kullanmak isterken, şu an evde tamamen internetsiz kaldım. Bu durumdan son derece mağdur ve memnunsuzum.
Talebim, en geç bu geceye kadar internet sorunumun tamamen ve kalıcı şekilde çözülmesi, eğer bu süre içinde çözülmüyorsa hiçbir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin ve iletişim sorunlarının da dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Millenicom VDSL hizmeti kullanıyordum. Binama fiber altyapı geldiği için yaklaşık 3 hafta önce fibere geçiş talebinde bulundum. Ancak bu süreçte sürekli bekletildim ve her aradığımda farklı cevaplar aldım. Üç hafta boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece ben aradığımda daireme ...
Vodafone Fiber 35 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 16 Temmuz öğlen 12.00’den itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve o zamandan beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu nedenle işlerim ve günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Kesinti başladığından bu yana defalarca Vodafone müşteri hizmetle...
Vodafone ev interneti hizmetimde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Taahhüdüm bittiği için yeni bir taahhüt yaptım. Önceki internetim 16 megabit ADSL’di, yeni taahhüdü ise 35 megabit VDSL olarak yaptım. Bana 48 saat içinde yeni tarifeye geçirileceğim ve yeni VDSL modemimin ücretsiz kurulumla ba...
25 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Van Edremit’te kullandığım Vodafone ADSL ev interneti tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Altyapı kaynaklı bir sorun olduğu belirtildi ve fibere geçiş sağlandı. Ekipler modemi değiştirmek için geldiğinde, adres değişikliği nedeniyle nakil tal...
Yorumlar