to read complaints and reviews, or file yours.Mobilfree İnternet Hizmeti Alamadım İptal Süreci Gereksiz Uzatılıyor
Mobilfree abonesi oldum ancak yaklaşık 20 gündür hiç internet hizmeti alamadım. Bu nedenle abonelik iptal talebinde bulundum fakat iptal sürecini gereksiz yere uzatıyorlar ve evrakları kargo yoluyla göndermemi istiyorlar. Oysa aynı firma abonelik işlemlerini e-devlet ve e-imza ile kolayca yapabiliyor. Hem internet hizmeti sunamayan hem de abonelik iptalini gerçekleştirmeyen bu firmadan şikayetçiyim. Gerekirse hukuki yollara başvuracağım.
Sayın Abonemiz, Mobilfree hizmetinizde 20 gündür internet alamadığınızı ve iptal sürecinin uzatılması nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı büyük bir üzüntüyle okuduk. Bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini anlıyor ve özür diliyoruz. İptal talebinizi en kısa sürede sonuçlandırmak için gerekli evrakları kargo yoluyla göndermenize gerek kalmamadan dahili sistemimizde öncelikli olarak işleme alacağız. Ayrıca, hizmet kesintisi süresince ödediğiniz ücretlerin tamamını, telafi niteliğinde, iade edeceğiz. Sizden konu başlığı ve iletişim bilgilerinizle birlikte bir e‑mail yollamanızı istirham ediyor, yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diliyor, hizmetimizden memnun kalmanız için gereken tüm adımları atacağımızı bilmenizi istiyoruz. Saygılarımızla, mom Mobilfree Mükemmel Operasyon Merkezi
