to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Free Ev İnternetinde Sürekli Kopukluk Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Mobil Free ev interneti aboneliğim için 1 gündür ciddi sorun yaşıyorum. İnternette sürekli kopukluk oluyor ve bağlantı istikrarlı şekilde kullanılamıyor.
Bu sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak telefon hiç bağlanmıyor, hat sanki kapalıymış gibi ulaşılamıyor. Bu nedenle ne arıza kaydı açtırabiliyorum ne de destek alabiliyorum. Aboneliğime ait 5359****07 numaralı hat üzerinden hizmet almaktayım ve İstanbul Ümraniye Kazım Karabekir Mahallesi’nde bu sorunu yaşıyorum.
İnternet kopukluğu ve müşteri hizmetlerine ulaşılamamasıyla ilgili tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını, sorunun açıklanıp bağlantı probleminin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sabah erken başlayan arıza hakkında akşam mesai saatine kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmaması cabası. Muhtemelen buraya mesaj atmasam destek telefonları kapalı olduğundan dolayı onu da ogrenemeyecektım. Fatura ödeme zamanı hatırlatma üstüne hatırlatma yapan firma nedense arıza olunca bildirme zahmetine girmiyor.
Sayın Serkan Bey, Mobilfree ev interneti aboneliğinizde yaşadığınız kesintili bağlantı sorununu bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz; sayenizde sorunu daha hızlı tespit edebiliyoruz. Telefonda yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden teknik sorunun giderildiği ve hizmetinizde herhangi bir sorun bulunmadığı tarafınızca teyit edilmiştir. Hizmetten faydalanamadığınız günler için gerekli indirim tanımlanmış olup, ilgili aya ait faturanız iptal edilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Mobilfree Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler
