Mobilfon Teknoloji Media Markt’ta Değerleme Hatası Ve Cevapsız Şikayet

Mobilfon’un buyback hizmeti kapsamında Media Markt Piazza Maltepe İstanbul mağazasına telefonumu teslim ettim. Teslim öncesinde aynı mağazada iki kez fiyat teklifi aldım ve telefonumun tüm verileri, mağazada fiyat alınırken nasıl girildiyse, sistemde de aynı ve doğru şekilde girildi.

Ancak 12 Ocak pazartesi günü tarafıma SMS ile fiyat güncellemesi bildirildi ve telefonuma biçilmesi gereken değerin yaklaşık 3.840 TL altında, çok daha düşük bir teklif sunuldu. Media Markt mağazasında verilen tutar ile sonradan SMS ile bildirilen tutar arasında ciddi fark bulunuyor ve bu yapılan değerlemenin hem hatalı hem de mantıksız olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüm, telefonu teslim ettiğim mağazaya bizzat giderek durumu anlattım, ayrıca fintegre şirketine de e‑posta gönderdim. Buna rağmen tarafıma kayda değer, sorunu açıklayan veya çözen bir geri dönüş yapılmadı.

Mağazada tarafıma verilen teklifin esas alınmasını ve telefonumun değerinin Media Markt’ta belirtilen fiyat üzerinden güncellenmesini talep ediyorum. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu değerlemenin tekrar incelenerek mağazada verilen fiyatın aynısının uygulanmasını istiyorum.