to read complaints and reviews, or file yours.Teklifin Açıklamasız Keyfi Düşürülmesi Ve Güven Kaybı
23.06.2026 tarihinde Mobilfon Teknoloji üzerinden Media Markt değiş tokuş teklifiyle işlem yapmak istedim. Başta tarafıma belirli bir değer teklifi sunuldu, ancak sonrasında bu teklif hiçbir açıklama yapılmadan keyfi biçimde daha düşük bir rakama düşürüldü. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun “beyan farkı” nedeniyle olduğu söylendi, ancak bu konuda tatmin edici, detaylı ve şeffaf bir açıklama yapılmadı.
Teklifin bu şekilde keyfi olarak düşürülmesi ve sürecin şeffaf ilerlememesi nedeniyle firmaya olan güvenimi kaybettim. Eski teklifin geçerli olmasını ve Apple’ın 4.000 TL destek kampanyasına dahil edilerek işlemin ilk söylenen şartlarla tamamlanmasını talep ediyorum.
Mobilfon Teknoloji’den süreçle ilgili açık bir açıklama yapılmasını, hak kaybımın giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Gelişme
23.06.2026 tarihinde iPhone se cihazım için Mobilfon Teknoloji’nin internet sitesi üzerinden değiş tokuş teklifiyle işlem yapmak istedim. Başta tarafıma belirli bir değer teklifi sunuldu, ancak sonrasında bu teklif hiçbir açıklama yapılmadan, tamamen keyfi bir şekilde 5.100 TL daha düşük bir rakama düşürüldü.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu değişikliğin “beyan farkı” nedeniyle olduğu söylendi, fakat bu konuda tatmin edici, detaylı ve şeffaf bir açıklama yapılmadı. Sürecin bu şekilde şeffaf yürütülmemesi ve teklifin keyfi biçimde düşürülmesi nedeniyle firmaya olan güvenimi kaybettim.
Eski teklifin geçerli olmasını, Apple’ın 4.000 TL destek kampanyasına dahil edilerek işlemin ilk söylenen şartlar üzerinden tamamlanmasını talep ediyorum. Mobilfon Teknoloji’den süreçle ilgili net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, oluşan hak kaybımın giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.
