Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebimin Haksızca Reddedilmesi

11 Kasım’da Trendyol üzerinden Missha markasına ait yaşlanma karşıtı güneş koruyuculu BB krem siparişi verdim. Ancak bana farklı bir ürün, kontör ürünü gönderildi. Ürünü iade etmek istediğimde, Missha müşteri hizmetleri kamera kayıtları olduğunu ve doğru ürünü gönderdiklerini belirterek iade talebimi 14 Kasım’da reddetti.

Ayrıca müşteri hizmetleri daha önce aynı üründen aldığımı ve sanki o ürünü geri vermeye çalışıyormuşum gibi bir izlenim yarattı. Oysa iade etmek istesem elimdeki ürünü iade edebilirdim, böyle bir durum söz konusu değil. Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve iade edebileceğimi söylediler. Ancak Missha tarafından yanlış ürün gönderilmesine ve bunu açıkça belirtmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Doğru ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.